当前位置: 首页- 公司新闻 .....
禁寄物品指导    点击次数:745 更新时间:2012/8/20 14:57:29

如今快递服务是每个公司经常使用的服务之一,虽然多数公司使用快递服务的量并不大,快递费用也

 

并不是公司成本的主要内容,但是,注重效益与效率的公司领导不可不关心这个问题。


  近些年,快递公司如雨后春笋般大量产生,众多的小公司填补了快递服务市场的空白,但同时也给使

 

用快递服务的商家或个人增添了无尽的烦恼。经常听到有人抱怨快递服务不规范,服务态度差、推脱责任

 

、“快递”变成“慢递”,甚至将委托的快件丢失等问题。许多使用快递较频繁的公司频繁更换快递服务

 

商,几乎把市场上能找到的快递企业都试验过一次,但最终没有一家企业成为其长期合作伙伴,只能重头

 

再来,重新循环使用各家快递服务。那么这么多的问题为什么产生呢?首先说,市场中确实存在一些“黑

 

快递”,有一些非法经营的快递公司,其主要精力不在提高服务水平上。但是这些害群之马毕竟是少数,

 

不代表所有快递公司都有问题。其次,合法经营的快递公司在正常运营过程中,也会产生一些失误,给客

 

户带来损失。再次,快递行业内运作存在问题,比如接到自己没有能力完成业务后,快递公司只能转单,

 

但转单后的责任不明确,容易产生纠纷。最后,就是客户自己选择不当,比如一项业务不是该快递公司擅

 

长的范围,就容易出现问题。

针对以上几点,我们在选择快递公司时要注意几方面内容:

1、找正规公司——避免选择皮包公司

八十年代我们很多业务都找“国营”企业,为什么呢?因为我们信任国营企业,虽然他们态度差、不周到

 

,但是我们相信这些企业不会出问题。那个时候一个标准就可以找到相对满意的合作伙伴。同样,我们现

 

在找快递时要有标准,因为快递业务是我们经常使用的服务,所有我们不是找一个一次性的服务,而是找

 

长期的合作伙伴,因此,要有一些标准。在找快递时至少要关心这么几个方面:快递公司擅长的递送范围

 

、服务报价、公司成立的时间、资产实力、业务范围、服务质量。而此类信息的获得已变得非常容易,在

 

网络迅猛发展的今天,您在网上找到这些信息是非常方便的,比如快递信息网上就可以找到相关内容。

当然,这几个方面的比较只能帮您找到一家相对规范的公司。

2、找专业的公司——不是所有的业务都交给同一家快递公司。

每个快递公司都有自己擅长的一个范围,比如国际——广州到纽约,比如同城——海淀中关村到朝阳国贸

 

。另外,每个快递公司都希望更多的业务,在自己的能力范围外承接业务的公司不在少数,而这会产生许

 

多问题。所以,要根据需要选合适的公司。国际业务、国内业务、同城业务要分开选择不同的公司。如果

 

对价格比较敏感,即使同一个业务也不能仅选择一家公司。比如同城业务,许多小公司报价低,但是擅长

 

的范围小,必须根据自己业务需要组合几个快递企业为自己服务。

另外市场上存在这种公司,成立时间较短,同时经营许多业务,比如同时开展国际快递、国内快递、货运

 

等服务。像这种成立之初即开展众多业务的公司,多数都是代理公司(当然不是全部),众多业务没有几

 

项是自己能做的,又不向客户说明,所以选择的时候一定要慎重。


3、与快递公司沟通

每个人都会犯错误,快递公司也一样。关键是看他们的准确率有多高,以及事故出现后是如何处理的。快

 

递业务较多的公司既重视成本又重视质量,这就需要与快递公司保持经常性的沟通,了解其具体问题,通

 

过协助快递公司解决问题、帮助快递公司发展来解决不断的更换快递服务的问题。